• Cosa succederebbe se i dati online di GOLD AVENUE dovessero andare persi?

  Salviamo costantemente i dati e utilizziamo vari sistemi di backup criptati situati in Svizzera. Inoltre, il backup dei nostri server viene effettuato da partner certificati in materia d'infrastrutture e tecnologie conformi agli standard ISO. Per evitare perdite, effettuiamo il backup delle informazioni contenute nei nostri server su altri server protetti situati in Unione europea. Inoltre, forniamo un certificato di proprietà per qualsiasi prodotto depositato, nonché una fattura stampabilPochi lettori

• Cos'è la Due Diligence?

  La Due Diligence è un'indagine più approfondita rispetto al KYC (Know Your Customer), a cui i clienti devono sottoporsi quando vogliono acquistare più di 100.000 CHF su GOLD AVENUE. Essa consente di stabilire che non vi siano attività illecite o fraudolente legate all'acquisto di oro o metalli preziosi su GOLD AVENUE. I clienti devono fornire, tra le altre cose, un CV, l'origine dei fondi, la ripartizione del loro patrimonio netto e spiegare lo scopo del loro acquisto.Pochi lettori

• Cos'è il KYC (Know Your Customer)?

  Il KYC (Know Your Customer) è una procedura di verifica dei clienti che vogliono acquistare più di 15.000 CHF su GOLD AVENUE. Attraverso questa procedura, verifichiamo l'identità e la conformità dei nostri clienti alla legislazione in vigore. Si tratta di una procedura obbligatoria per le attività regolamentate, come quelle di GOLD AVENUE. I clienti dovranno fornire informazioni personali e finanziarie, un documento d'identità ufficiale (carta d'identità o passaporto), una fotografia di se stessPochi lettori

• Perché ho ricevuto un'e-mail relativa a un recente login sul mio account da un nuovo indirizzo IP?

  Quando si accede al proprio account da un nuovo indirizzo IP, il nostro sistema lo rileva. Vi inviamo quindi un'e-mail per tenervi informati su questo nuovo login. Se non riconoscete la connessione e pensate che qualcun altro possa aver tentato di accedere al vostro account, contattateci in modo che possiamo assicurarci che tutto sia in ordine. Se volete smettere di ricevere queste e-mail, potete disattivarle nella pagina del vostro profilo.Pochi lettori

• Come posso essere sicuro della legittimità di GOLD AVENUE?

  GOLD AVENUE fa parte di MKS PAMP GROUP, leader mondiale nel settore dei metalli preziosi e membro della LBMA (London Bullion Market Association). Può trovarci sul loro sito web come rivenditore ufficiale. GOLD AVENUE è conforme ad elevati standard antiriciclaggio ed è regolamentata dall'ARIF.Pochi lettori

• Le mie informazioni vengono divulgate a terze parti?

  I dati personali con noi condivisi sono riservati e destinati esclusivamente ad un uso interno. GOLD AVENUE non è soggetto ad alcuno scambio automatico d'informazioni.Pochi lettori

• Cosa succede ai miei dati personali in caso di attacchi informatici?

  Il nostro sito web e il nostro server rispondono a standard di sicurezza rigorosi, e il nostro team tecnico effettua controlli di sicurezza continui. Qualora il nostro sistema fosse messo fuori servizio al fine di essere protetto da un attacco informatico, sono in uso vari sistemi di backup che prevedono la duplicazione costante delle informazioni. Si tratta di sistemi criptati situati in Svizzera. Poiché GOLD AVENUE vende esclusivamente metalli preziosi fisici, tutti i suoi metalli preziosiPochi lettori