• È possibile far spedire il mio ordine ad una casella postale?

  Per motivi di sicurezza, è necessario firmare alla consegna, quindi non possiamo effettuare spedizioni verso una casella postale. Se viene inserito l'indirizzo di una casella postale, non saremo in grado di procedere con la consegna. Per i paesi in cui si effettuano consegne a domicilio, si prega di fornire sempre un indirizzo di consegna dove si può essere presenti per la firma.Popolare

• Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?

  A seconda del servizio scelto, la consegna può richiedere in media da 4 a 10 giorni lavorativi.Alcuni lettori

• Quanto costa la spedizione dei miei prodotti stoccati nei caveau di GOLD AVENUE?

  Se desidera ricevere i suoi prodotti stoccati, le spese di spedizione dipenderanno dall'importo, dal valore e dalla destinazione della spedizione. Può calcolare le spese di spedizione utilizzando lo strumento sulla nostra pagina Tariffe. Si precisa che per ordini superiori ai 25.000 CHF, o 30 kg, si applicano spese di spedizione più elevate. Le spese saranno calcolate in base all'importo totale dell'ordine e al luogo di destinazione della spedizione.Alcuni lettori

• È necessaria una firma alla consegna dei miei prodotti?

  Tutte le spedizioni GOLD AVENUE richiedono una firma alla consegna. Se la spedizione appare danneggiata o manomessa, la preghiamo di non firmare o accettare la consegna. L'assicurazione sulla spedizione termina alla firma e/o alla consegna dei prodotti.Pochi lettori

• Può firmare qualcun altro a mio nome?

  Nei paesi in cui si effettuano consegne a domicilio, queste vengono effettuate a mano. In ogni caso, solo il titolare dell'account può ricevere la spedizione presentando un documento di identità ufficiale.Pochi lettori

• Posso richiedere la consegna a domicilio dei miei prodotti?

  In alcuni paesi, può richiedere la consegna a domicilio dei suoi prodotti tramite il servizio postale. Tuttavia, possiamo consegnare soltanto a un indirizzo a suo nome e con la sua firma.Pochi lettori

• Effettuate spedizioni all'estero?

  Sì, utilizziamo UPS e i servizi postali per spedizioni in tutta Europa. Attualmente spediamo nella maggior parte dei paesi europei. Troverà l'elenco completo dei paesi alla nostra pagina Tariffe. Se il suo paese non compare nell'elenco, può comunque acquistare i prodotti sulla nostra piattaforma e depositarli in tutta sicurezza nei nostri caveau. Potrà rivendere i prodotti custoditi in qualsiasi momento con una commissione dello 0%.Pochi lettori

• Il mio pacco è assicurato durante il trasporto?

  GOLD AVENUE assicura interamente tutte le sue spedizioni. L'assicurazione termina alla firma dell'avviso di ricevimento.Pochi lettori

• Cosa devo fare se non ho un codice postale?

  Basta inserire 00000 nel campo "codice postale".Pochi lettori

• Sui moduli doganali è dichiarato il valore totale dell'ordine?

  Sì, GOLD AVENUE dichiarerà sempre il valore totale su tutti i moduli doganali.Pochi lettori

• Sono previsti dazi o imposte doganali sul mio ordine?

  Le spedizioni internazionali possono essere soggette a dazi e/o imposte. Tali spese devono essere pagate per intero dal cliente alla consegna. Per informazioni sulle tariffe doganali, si prega di consultare il servizio doganale locale.Pochi lettori

• Posso seguire la mia spedizione?

  Per ogni articolo acquistato e spedito sulla nosra piattaforma, viene fornito un numero di tracciamento.Pochi lettori

• Qual è la politica di reso di GOLD AVENUE?

  GOLD AVENUE vende esclusivamente prodotti nuovi. Non vengono effettuati resi ad eccezione dei prodotti difettosi. Tali prodotti saranno sostituiti o rimborsati secondo i Termini e le Condizioni di vendita. Si precisa che non verranno accettati resi di prodotti che sono stati firmati e/o consegnati. La preghiamo di assicurarsi che il prodotto non sia stato danneggiato o manomesso prima di firmare o accettare la consegna.Pochi lettori

• Cosa devo fare se il mio pacco sembra essere stato danneggiato o manomesso?

  È importante rifiutare qualsiasi spedizione che sembra essere danneggiata o manomessa. L'assicurazione copre la spedizione fino alla firma e/o l'accettazione della consegna. In caso di rifiuto, il pacco sarà rispedito a GOLD AVENUE per l'ispezione.Pochi lettori

• Posso far consegnare il mio ordine ad una terza parte?

  No, il nome del destinatario dell'ordine deve corrispondere al nome del titolare dell'account. Tuttavia, potrà offrire a un altro cliente GOLD AVENUE un prodotto in custodia con un semplice click, direttamente dalla pagina Portafoglio del suo account.Pochi lettori

• Come sono imballati i vostri pacchi?

  Utilizziamo un imballaggio discreto per non fornire indicazioni sul contenuto del pacco.Pochi lettori