• Posso regalare un prodotto a un familiare o a un amico?

  I clienti possono offrire un regalo ad amici, parenti o persone care direttamente dalla nostra piattaforma attraverso il loro portafoglio.Pochi lettori

• Se il mio ordine viene annullato, posso recuperare il mio codice sconto?

  I codici sconto sono collegati all'account, quindi un codice sconto viene considerato utilizzato una volta effettuato l'ordine, anche se quest'ultimo viene poi annullato.Pochi lettori

• È possibile utilizzare più codici sconto su un singolo ordine?

  Accettiamo soltanto un codice per ogni ordine. Se possiede più codici sconto funzionanti, potrà utilizzarli su ordini diversi.Pochi lettori

• Quali modalità di pagamento posso utilizzare per impostare un ordine relativo a un Piano di accumulo?

  Puoi pagare i tuoi ordini relativi al Piano di accumulo utilizzando GOLD AVENUE Pay o un bonifico bancario. Se vuoi che il tuo Piano di accumulo venga addebitato in automatico, ti consigliamo di impostare un bonifico SEPA ricorrente tramite la tua banca. In questo modo i tuoi risparmi potranno crescere in modo costante senza dover effettuare ogni singolo pagamento manualmente.Pochi lettori

• Come funzionano i codici sconto?

  Per utilizzare un codice sconto, è necessario copiare il codice dal banner o dall'e-mail, accedere e applicare il codice al carrello, incollandolo nel campo dedicato a destra della pagina. Se il codice è valido, lo sconto apparirà sotto il campo relativo al codice sconto. Attenzione: accettiamo un solo codice per ogni ordine.Pochi lettori

• Posso ritirare i miei ordini direttamente nei vostri uffici?

  Per motivi di sicurezza, non abbiamo prodotti in stock presso i nostri uffici di Ginevra.Pochi lettori

• I metalli preziosi che compro su GOLD AVENUE sono al 100% di mia proprietà?

  Certamente. Tutti i prodotti da te acquistati sono tuoi al 100% e vengono custoditi fisicamente nei nostri caveau in Svizzera, al di fuori del sistema bancario. In qualsiasi momento potrai scaricare un certificato di proprietà con l’elenco di tutti i prodotti in custodia presso di noi direttamente dal tuo account personale online.Pochi lettori

• Dove posso trovare un codice sconto?

  I codici sconto vengono visualizzati su un banner nella parte alta di alcune pagine principali del nostro sito web (home page, shop, carrello, ecc.). Alcuni codici sconto vengono inviati via e-mail quindi non dimentichi di iscriversi alla nostra newsletter in fondo alla pagina per ricevere offerte promozionali e contenuti educativi.Pochi lettori

• Che cos’è la strategia Dollar-Cost Averaging e come funziona?

  La strategia Dollar-Cost Averaging (DCA) è una tecnica utilizzata dagli investitori per ridurre l’impatto delle fluttuazioni di mercato dei propri investimenti. Questo significa che, grazie al Piano di accumulo, puoi effettuare dei piccoli acquisti regolari nel tempo, indipendentemente dal prezzo corrente di mercato. In questo modo gli alti e bassi del mercato verranno appianati e, potenzialmente, potrai ottenere un prezzo di acquisto medio più basso nel tempo. Questa tecnica è particolarmente uPochi lettori

• Posso stabilire il prezzo dei prodotti che acquisto tramite il Piano di accumulo?

  Ogni acquisto automatico viene effettuato al prezzo corrente del prodotto al momento dell’acquisto, proprio come qualunque altro acquisto!Pochi lettori

• Posso modificare un ordine dopo che è stato effettuato?

  Una volta che l'ordine è stato effettuato su GOLD AVENUE, non può essere modificato.Pochi lettori

• Devo pagare per usufruire della funzionalità Piano di accumulo?

  No, non sono previsti costi aggiuntivi per l’utilizzo del Piano di accumulo. Pagherai soltanto i prodotti acquistati, proprio come un normale ordine effettuato sul nostro sito web. Si tratta di una funzionalità ideata per permetterti di automatizzare i tuoi risparmi.Pochi lettori

• Perché il mio codice sconto non funziona?

  Se un codice sconto non funziona, potrebbero esserci vari motivi, tra cui: il codice potrebbe essere scaduto il codice potrebbe essere già stato utilizzato dal suo account al suo ordine potrebbe essere già stato applicato un codice sconto il codice è applicabile soltanto a prodotti specifici il codice potrebbe richiedere un importo minimo di acquisto Se ha ulteriori domande riguardo al mancato funzionamento di un codice sconto, la preghiamo di contattare il nostro servizio cliePochi lettori

• Posso far spedire i miei prodotti relativi al Piano di accumulo?

  I prodotti del Piano di accumulo sono destinati alla sola custodia e non possono essere spediti. Sono conservati e assicurati in tutta sicurezza presso i nostri caveau protetti in Svizzera. Il servizio di custodia è gratuito fino a un massimo di 10.000 CHF/EUR di valore dei prodotti custoditi, mentre se hai in custodia prodotti di un valore compreso tra 10.000 e 100.000 CHF/EUR pagherai soltanto 8 CHF/EUR al mese. Clicca qui per saperne di più sulla nostra soluzione di custodia. Tuttavia, unaPochi lettori

• C'è un importo massimo d'ordine?

  GOLD AVENUE non ha un importo massimo d'ordine. Tuttavia, per ordini superiori a 100.000 $, dovrà contattare il nostro servizio commerciale al numero +41 (0)22 518 92 16.Pochi lettori

• Una volta effettuato l'acquisto sulla piattaforma, chi rilascia il certificato? GOLD AVENUE O MKS PAMP?

  I certificati relativi alle transazioni effettuate sulla nostra piattaforma sono rilasciati da GOLD AVENUE. Tutti i prodotti sono custoditi nei caveau dedicati di GOLD AVENUE.Pochi lettori

• Posso acquistare da GOLD AVENUE tramite la mia azienda?

  GOLD AVENUE, in qualità di rivenditore ufficiale di MKS PAMP GROUP, vende esclusivamente a utenti privati.Pochi lettori

• Posso mettere in pausa, modificare o annullare i miei Piani di accumulo in qualsiasi momento?

  Sì, puoi mettere in pausa, modificare o annullare i tuoi Piani di accumulo in qualsiasi momento. Basta andare alla pagina relativa alle impostazioni del Piano di accumulo che desideri aggiornare ed effettuare le modifiche. Questa funzionalità è stata ideata per rispondere alle tue esigenze: sei libero/a di modificare le impostazioni ogni volta che vuoi.Pochi lettori

• Perché non posso generare un certificato all'interno del mio portafoglio?

  Questa opzione è disponibile soltanto 24 ore dopo il primo ordine. Se, passate le 24 ore, continua a non poter generare un certificato, la preghiamo di contattare il nostro servizio clienti.Pochi lettori

• Posso scambiare più prodotti per un solo prodotto dello stesso valore?

  Non è possibile scambiare uno o più prodotti per un altro su GOLD AVENUE. Tuttavia, se vuole acquistare prodotti più importanti, può vendere all'istante i prodotti depositati presso i nostri caveau e utilizzare i fondi ottenuti per effettuare un nuovo acquisto.Pochi lettori

• Posso stoccare all'istante i metalli preziosi che acquisto su GOLD AVENUE?

  Sì, offriamo una soluzione di stoccaggio istantaneo per tutti i metalli preziosi acquistati sulla nostra piattaforma. Al momento dell'ordine, è sufficiente selezionare l'opzione "Stoccaggio assicurato" e conserveremo direttamente i suoi metalli preziosi nei nostri caveau protetti. Può visualizzare l'elenco dei prodotti custoditi alla pagina Portafoglio sul suo account online. Si noti che non possiamo conservare i prodotti GOLD AVENUE una volta che sono stati consegnati.Pochi lettori

• C'è un importo minimo d'ordine?

  No, GOLD AVENUE non ha un importo minimo d'ordine. Può acquistare i prodotti disponibili sulla piattaforma nella quantità desiderata. NOTA: L'importo minimo per un bonifico bancario è di 100 CHF.Pochi lettori