Question 1

Cosa succede se non pago il mio ordine dopo che è stato confermato?

Accepted Answer

GOLD AVENUE può annullare l'ordine. In conformità con le condizioni generali, se applicabile, lei sarà ritenuto pienamente responsabile di eventuali spese di annullamento e/o perdite di mercato nei confronti di GOLD AVENUE. Inoltre, non potrà più effettuare ordini in futuro.

Question 2

Da cosa dipende la differenza di prezzo tra prodotti con lo stesso peso?

Accepted Answer

La differenza di prezzo tra due prodotti con lo stesso peso dipende dal livello del premio. Il premio è la quota di prezzo che copre i nostri costi e il nostro margine e varia in base alla rarità del prodotto, al know-how necessario per produrlo e ai costi associati (produzione, movimentazione, stoccaggio, ecc.). Pertanto, un lingotto coniato (minted bar) Lady Fortuna e un lingotto colato (cast bar) con lo stesso peso avranno una differenza di prezzo dovuta ai costi di produzione e al livello di know-how più elevati del Lady Fortuna.

Question 3

Posso conservare i miei metalli preziosi nei vostri caveau?

Accepted Answer

Per garantire la qualità dei nostri prodotti, non possiamo conservare prodotti acquistati al di fuori della nostra piattaforma. Offriamo lo stoccaggio solo per i prodotti acquistati e poi conservati direttamente presso GOLD AVENUE. Una volta consegnati, i prodotti GOLD AVENUE non potranno più essere conservati nei nostri caveau.

Question 4

Posso annullare o modificare un ordine dopo che è stato effettuato?

Accepted Answer

Ogni ordine effettuato su GOLD AVENUE è definitivo. Una volta effettuato, non può più essere modificato o annullato.

Question 5

Nell'audit annuale dei caveau GOLD AVENUE verrà menzionato il mio nome o il numero di serie dei miei prodotti?

Accepted Answer

L'audit annuale dei nostri caveau effettuato da Mazars è un controllo quantitativo, che ha lo scopo di verificare che i prodotti dei nostri clienti si trovino effettivamente depositati nei nostri caveau. Non si tratta di una verifica dei numeri di serie o dei nomi dei clienti. Il suo nome e il numero di serie dei suoi prodotti non figureranno nell'audit.

Question 6

Le mie monete presentano graffi e imperfezioni, è normale?

Accepted Answer

Su GOLD AVENUE troverà due tipi di monete:

Le monete a corso legale (legal tenders), comme la Maple Leaf, l'American Eagle o la Kruggerand: si tratta di monete nuove, quasi sempre a conio BU (Brilliant Uncirculated), che significa che la moneta non è mai stata in circolazione e che mantiene la sua purezza d'origine, ma può presentare qualche difetto minore di qualità rispetto a una moneta di qualità Proof.
Le monete antiche, come la Vreneli svizzera o le varie monete Napoleone francesi: queste monete antiche sono state in circolazione e possono quindi presentare graffi, imperfezioni o segni, ma conservano il peso e la purezza indicati.

Le monete vendute su GOLD AVENUE non sono rivolte in modo particolare a un pubblico di collezionisti, ma sono destinate principalmente all'investimento. Non sarà quindi possibile scegliere un anno o una qualità specifica per le monete acquistate sul nostro sito, che saranno assegnate in maniera puramente casuale al momento dell'ordine.

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