• Comment puis-je être sûr que vous êtes une entreprise légitime?

  GOLD AVENUE fait partie du MKS PAMP GROUP, leader mondial dans le secteur des métaux précieux et membre de la LBMA (London Bullion Market Association). Vous pouvez nous trouver sur leur site web comme revendeur officiel. GOLD AVENUE se conforme à des normes élevées de lutte contre le blanchiment d'argent et est réglementé par l'ARIF.Peu de lectures

• Pourquoi ai-je reçu un email à propos d'une connexion récente sur mon compte depuis une nouvelle adresse IP?

  Lorsque vous vous connectez à votre compte depuis un nouveau lieu, un nouvel appareil ou lorsque votre adresse IP change, notre système le détecte. Nous vous envoyons alors un courrier électronique pour vous tenir informé(e) de cette nouvelle connexion. Si vous ne reconnaissez pas la connexion et pensez que quelqu'un d'autre a pu essayer d'accéder à votre compte, contactez-nous afin de nous assurer que tout est en ordre. Si vous souhaitez ne plus recevoir ces emails, vous pouvez les désactiver sPeu de lectures

• Qu'est-ce que la due diligence?

  La due diligence est une enquête plus approfondie que le KYC (Know Your Customer) à laquelle les clients doivent se soumettre lorsqu'ils souhaitent acheter pour plus de 100 000 CHF sur GOLD AVENUE. Celle-ci permet de s'assurer qu'aucune activité illégale ou frauduleuse n'est liée à un achat d'or ou de métaux précieux sur GOLD AVENUE. Les clients concernés doivent fournir, entre autres, un CV, l'origine de leurs fonds, une ventilation de leur revenus et expliquer le but de leur achat.Peu de lectures

• Qu'est-ce qu'un KYC (Know Your Customers)?

  Le KYC (Know Your Customer) est un processus de vérification pour les clients souhaitant acheter pour plus de 15 000 CHF sur GOLD AVENUE. À travers ce processus nous vérifions l'identité et la conformité de nos clients avec la législation en vigueur. Ce processus est obligatoire pour les activités réglementées telles que celles de GOLD AVENUE. Les clients devront fournir des informations personnelles et financières, une pièce d'identité officielle (carte d'identité ou passeport), une photo d'idePeu de lectures

• Que se passe-t-il si les données en ligne de GOLD AVENUE sont perdues ?

  Nous sauvegardons nos données en permanence et utilisons plusieurs systèmes de sauvegarde cryptés basés en Suisse. Nos serveurs sont également sauvegardés par des partenaires certifiés en matière d'infrastructure et de technologie et conformes aux normes ISO. Pour éviter toute perte, les informations contenues dans nos serveurs sont également dupliquées sur d'autres serveurs protégés situés dans l'UE. Nous fournissons également un certificat de propriété pour tout produit stocké et une facPeu de lectures

• Partagez-vous mes informations avec des tiers?

  Les données personnelles que vous partagez avec nous sont confidentielles et destinées à un usage interne uniquement. GOLD AVENUE n’est soumis à aucun échange automatique d’informations.Peu de lectures

• Qu'advient-il de mes données personnelles en cas de cyber-attaque?

  Nous avons mis en place des normes de sécurité strictes sur notre site web et notre serveur, et notre équipe technique effectue des contrôles de sécurité constants. Si notre système venait à être mise hors service pour nous protéger contre une cyber-attaque, nous utilisons plusieurs systèmes de sauvegarde cryptés et basés en Suisse où nos informations sont constamment dupliquées. Comme GOLD AVENUE ne vend que des métaux précieux physiques, tous vos métaux précieux stockés chez nous resteraienPeu de lectures