Général

• Pourquoi devrais-je stocker mes métaux précieux chez GOLD AVENUE ?

  GOLD AVENUE est le revendeur officiel du MKS PAMP GROUP, le leader mondial dans le secteur des métaux précieux. Nos coffres-forts sécurisés sont situés en Suisse. Avec votre compte en ligne GOLD AVENUE, vous pourrez acheter et stocker vos métaux précieux instantanément et les revendre à tout moment et avec 0% de commission.Peu de lectures

• Que se passe-t-il avec mes métaux précieux stockés chez GOLD AVENUE de décès?

  Nous vous conseillons d'inclure vos bien stockés chez GOLD AVENUE dans votre testament (auprès d'un notaire). Vos héritiers pourront prendre possession de ces biens dès lors que l'héritage sera réglé auprès des autorités concernées (notaire, juge, etc.). SI vous souhaitez connaitre nos options en interne, veuillez contacter notre service client.Peu de lectures

• Que se passe-t-il avec mes produits stockés si GOLD AVENUE venait à arrêter ses activités?

  Tous les produits de nos clients sont hors de notre bilan. Vous en êtes le seul et l'unique propriétaire. Si GOLD AVENUE venait à cesser son activité, chaque client sera contacté personnellement pour organiser la récupération de ses avoirs. De plus, vos produits sont assurés en tout temps contre le vol, les dommages et les pertes.Peu de lectures

• Est-ce que je reçois un certificat de propriété pour les produits que je stocke chez GOLD AVENUE?

  Oui, vous pouvez télécharger un certificat de propriété de tous vos produits stockés chez GOLD AVENUE à tout moment, directement depuis votre compte en ligne. Vous le recevrez par e-mail une fois la commande confirmé. Lors de la première commande, ce certificat en ligne est disponible 24 heures après l'achat.Peu de lectures

• Les coffres-forts GOLD AVENUE font-ils l'objet d'un audit?

  GOLD AVENUE audite ses coffres de manière journalière. Un audit externe est réalisé, une fois par an, par un cabinet d'audit externe réputé. Si vous souhaitez obtenir ces documents en question, veuillez contacter nos services et effectuer la demande.Peu de lectures

• Comment puis-je stocker mes métaux précieux dans les coffres de GOLD AVENUE ?

  Au moment de votre commande, sélectionnez simplement l'option "stockage assuré" dans votre panier et nous stockerons directement vos métaux précieux dans nos coffre- forts sécurisés. La liste de vos produits stockés sera directement accessible depuis la page Portefeuille de votre compte en ligne. Veuillez noter que nous stockons uniquement les produits achetés sur notre plateforme, une fois livrés, ces produits ne pourront plus être stockés dans nos coffres-forts.Peu de lectures

• Un numéro de série m'est-il attribué pour chaque produit?

  Afin de pouvoir offrir un stockage assuré et gratuit, nous n'attribuons pas de numéros de série spécifiques aux clients de la plateforme lors du stockage. Tous les produits sont stockés physiquement dans une chambre forte attribuée, hors bilan, et proviennent directement de la production de notre raffinerie au Tessin avec leurs certificats individuels. Si vous demandez la livraison de vos produits, vous les recevrez bien sûr avec leur numéro de série et leurs certificats d'authenticité.Peu de lectures

• Mes produits stockés dans les coffres GOLD AVENUE sont-ils assurés et en sécurité?

  Oui. Tous les produits sont assurés et nos coffres-forts haute technologie sont protégés à tout moment contre le vol, les dommages et la perte.Peu de lectures

• Mes métaux précieux sont-ils toujours physiquement alloués?

  Tous les métaux précieux stockés dans nos coffres-forts sécurisés sont physiquement alloués à 100%. Lorsque vous achetez chez nous, chaque produit est déplacé physiquement dans nos coffres. Cependant, pour des raisons logistiques, nous n'attribuons pas de numéro de série à un client. Etant donné que nous gérons de grandes quantités de métaux, nous n'avons pas la place dans nos coffres pour avoir un coffre individuel par personne. Chaque lingot acheté est placé dans le coffre ou se trouventPeu de lectures

• Puis-je conserver mes propres métaux précieux dans vos coffres-forts?

  Afin de garantir la qualité de nos produits, nous ne pouvons accepter de stocker des produits achetés ailleurs que sur notre plateforme. Notre offre de stockage n'est disponible que pour les produits directement achetés puis stockés chez GOLD AVENUE. Ainsi, une fois livrés, vos produits GOLD AVENUE ne pourront plus être stockés dans nos coffres.Peu de lectures

• Quel montant est couvert par l'assurance en cas de vol ou perte de mes produits stockés?

  Notre assurance couvre le montant total de votre prix d'achat pour vos produits stockés. Tous vos produits stockés chez GOLD AVENUE sont couverts par notre assurance, sans frais supplémentaires.Peu de lectures

Stockage

• Comment fonctionnent les produits SANS-TVA?

  Les produits SANS TVA sont conservés dans un port franc sécurisé en Suisse. Un port franc est une zone économique où la TVA suisse de 8,1% ne s'applique pas. vous pouvez nous les revendre instantanément, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, avec 0% de commission ou demander la livraison à tout momentPeu de lectures

• Comment puis-je payer mes frais de stockage à GOLD AVENUE ?

  GOLD AVENUE vous transmettra une facture mensuelle à régler par virement bancaire.Peu de lectures

• L'audit annuel des coffres de GOLD AVENUE mentionnera-t-il mon nom ou les numéros de série de mes produits?

  L'audit annuel de notre coffre effectué par Mazars est un contrôle quantitatif, une vérification que tous les produits de nos clients sont effectivement stockés dans nos coffres-forts. Il ne s'agit pas d'une vérification des numéros de série ou des noms des clients. Votre nom et le numéro de série de vos produits n'y figureront pas.Peu de lectures

• Combien de temps puis-je conserver mes métaux précieux dans vos coffres-forts?

  Vous pouvez conserver vos métaux précieux dans nos coffres aussi longtemps que vous le souhaitez. Il n'y a aucune limite minimum ou maximum. Vous pourrez gérer cette durée selon vos envies et besoins.Peu de lectures

• Mes produits seront-ils stockés dans des coffres GOLD AVENUE ou MKS PAMP?

  Vos produits seront stockés dans des coffres GOLD AVENUE dédiés en Suisse. Hors de nos bilans.Peu de lectures

• Quel est le coût de stockage chez GOLD AVENUE?

  En stockant chez nous pour moins de 100 000 CHF en métaux précieux, les 3 premiers mois de stockage sont gratuits. Ensuite, votre stockage reste entièrement gratuit si vous stockez moins de 10 000 CHF en métaux précieux. Si la valeur de vos métaux précieux stockés est comprise entre 10 000 CHF et 100 000 CHF, vos frais de stockage sont simplement de 8 CHF/mois. Si vous souhaitez stocker des métaux précieux pour une valeur supérieure à 100 000 CHF, vous ne payez que 0,5% par an sur la basePeu de lectures

• Comment puis-je me faire livrer mes produits?

  À tout moment, vous pouvez demander la livraison de vos produits stockés. Il vous suffit de vous rendre dans votre compte personnel, de sélectionner l'option de livraison pour les produits que vous souhaitez racheter et de régler les frais de port, vous recevrez alors vos produits sous 4 à 15 jours ouvrés. Veuillez noter qu'une fois livrés, vos produits ne peuvent plus être rachetés par GOLD AVENUE.Peu de lectures

• Comment puis-je suivre la valeur de mes produits stockés?

  Pour vous aider à suivre la valeur de vos produits stockés, nous avons créé un outil de performance qui affiche la valeur de vos métaux précieux en se basant sur le prix spot le plus récent. Cela vous permet de suivre l'évolution de leur valeur directement depuis votre compte personnel en ligne (sur ordinateur uniquement).Peu de lectures

• Que se passe-t-il si GOLD AVENUE fait faillite ou si quelqu'un me vole mes biens?

  Tous les produits de nos clients figurent hors de notre bilan. Vous êtes le seul et unique propriétaire de vos biens. Si GOLD AVENUE devait cesser ses activités commerciales, chaque client sera contacté personnellement pour organiser la livraison de ses biens. En outre, vos produits sont assurés à tout moment contre le vol, les dommages et la perte.Peu de lectures

• Y'a-t-il des frais cachés ou des commissions lorsque je vends mes produits stockés?

  Nous proposons le rachat instantané, au prix du marché, sans frais ni commission (0%), des produits que vous stockez chez nous. La vente sera immédiatement créditée sur votre compte GOLD AVENUE Pay. A votre demande, nous pouvons ensuite transférer ce solde sur votre compte bancaire. Il suffira de créer la demande de retrait depuis la rubrique portant le même nom.Peu de lectures

• Où sont stockés mes produits GOLD AVENUE?

  Vos métaux précieux sont stockés dans nos coffres-forts sécurisés en Suisse.Peu de lectures