Général

• Puis-je modifier mon moyen de paiement?

  Pour chaque commande, vous pouvez choisir un de nos trois moyens de paiement (GOLD AVENUE Pay, Carte de crédit, Virement bancaire). Cependant, une fois votre commande passée, votre moyen de paiement ne peut plus être modifié.Populaire

• Puis-je régler ma commande sur GOLD AVENUE en espèces?

  GOLD AVENUE n'accepte pas les paiements en espèces. Toutes les transactions sont effectuées en ligne, à l'aide d'un des 3 moyens de paiements disponibles: carte de crédit, virement bancaire, GOLD AVENUE Pay (notre solution de paiement et de retrait instantané), Pour tout paiement par crypto-monnaie veuillez contacter notre département ventes à sales@goldavenue.comPeu de lectures

• Est-il possible de payer un achat en plusieurs fois?

  Il n'est pas possible de diviser un paiement sur GOLD AVENUE. Chaque commande doit être payée en totalité pour que celle-ci soit acceptée. Veuillez contacter notre service client si vous rencontrez des difficultés de paiement.Peu de lectures

• Quels sont les modes de paiement acceptés sur GOLD AVENUE ?

  Nous acceptons les modes de paiement suivants : virement bancaire, carte de crédit (VISA et MasterCard) et GOLD AVENUE Pay (notre système de paiement et de retrait instantané). Pour bloquer le prix à l'instant T, vous avez 2 options de paiement: Le Virement bancaire : vous finalisez la commande et nous avançons l'argent pour vous pour fixer le prix sur le marché. Vous recevez donc une facture avec le montant exact à payer. (gratuit) Carte de Crédit : fixe immédiatement le prix sur le métPeu de lectures

• Une autre personne peut-elle payer en mon nom sur GOLD AVENUE?

  Sur GOLD AVENUE, les commandes doivent être payées par la personne passant la commande et dont le nom figurera sur la facture. Le nom figurant sur votre compte en banque et celui de la facture doivent correspondre pour que votre paiement soient accepté. Si vous souhaitez payer avec un compte commun ou appartenant à une autre personne, veuillez contacter nos agents en ligne.Peu de lectures

• Quelles sont les devises acceptées par GOLD AVENUE ?

  Nous acceptons actuellement les paiements effectués en Dollars Américains ($), en Francs Suisses (CHF), en Euros (€) et en Livre sterling (£).Peu de lectures

• Que se passe-t-il si GOLD AVENUE ne recoit pas le montant total de ma commande par virement bancaire?

  Votre commande ne sera pas validée tant que GOLD AVENUE n'aura pas reçu le montant total. Tous les frais bancaires, les commissions, ainsi que les taux de change sont à la charge du Client. Si vous effectuez un virement EUR, pensez à utiliser le format SEPA. Si cela n'est pas possible, veuillez bien choisir les charges de votre côté uniquement (OUR).Peu de lectures

• Comment puis-je commander sans utiliser ma carte de crédit?

  Vous pouvez payer en utilisant votre GOLD AVENUE Pay sans montant minimum ni frais supplémentaires. Il vous suffit de virer l'argent sur notre compte bancaire et de créer un dépôt sur votre GOLD AVENUE Pay. Une fois que l'argent se trouve sur votre GOLD AVENUE Pay, vous pouvez l'utiliser pour payer votre commande. Vous pouvez également payer par virement bancaire pour les commandes comprises entre 100 et 50 000 CHF.Peu de lectures

Carte de crédit

• À quoi correspondent les 3% de frais sur les paiements par carte de crédit ?

  Les frais de 3 % sont dûs au traitement prioritaire de votre commande. Le paiement par carte de crédit permet de recevoir votre paiement instantanément, contrairement aux virements bancaires qui prennent jusqu'à 2 ou 3 jours pour nous parvenir. Cela nous permet d'approuver vos commandes instantanément et d'éviter ainsi toute fluctuation du prix.Populaire

• Que faire si je ne dispose pas de la technologie 3-D Secure?

  Vous ne pouvez pas passer de commandes sur GOLD AVENUE sans une carte utilisant la technologie 3-D Secure.Peu de lectures

• GOLD AVENUE utilise-t-elle la technologie 3-D Secure?

  Oui, GOLD AVENUE utilise la technologie 3-D Secure pour renforcer la sécurité et la fiabilité de notre plateforme pour nos clients. La technologie 3-D Secure doit parfois être configurée au préalable. Elle sera obligatoire pour tout paiement par carte de crédit.Peu de lectures

• Puis-je utiliser la carte de crédit de quelqu'un d'autre pour faire un achat sur GOLD AVENUE?

  Le nom sur la carte de crédit doit correspondre au nom du titulaire du compte GOLD AVENUE. Les achats effectués avec une carte de crédit ou à partir d'un compte bancaire portant un nom différent ne seront pas acceptés.Peu de lectures

GOLD AVENUE PAY

• Puis-je utiliser mon compte GOLD AVENUE Pay pour conserver des fonds ?

  Votre compte GOLD AVENUE Pay n'est pas un compte bancaire. Il s'agit de notre solution de paiement et de retrait instantané. Il vous permet de déposer et de retirer des fonds à utiliser sur GOLD AVENUE. Sur votre compte GOLD AVENUE Pay, toute somme supérieure à 3 000 CHF doit être utilisée dans les trente (30) jours.Peu de lectures

• Où conservez-vous les sommes déposées sur mon GOLD AVENUE Pay?

  Toutes les sommes déposées sur votre GOLD AVENUE Pay sont conservées sur un de nos comptes bancaires, dans une banque suisse, dans la devise du dépôt. Ces montants sont conservés dans leur intégralité jusqu’à ce qu’ils soient utilisés par le client pour un achat ou un paiement sur GOLD AVENUE.Peu de lectures

Virement bancaire

• Que se passe-t-il si mon paiement n'est pas reçu dans le délai imparti?

  Après (3) trois jours ouvrables, GOLD AVENUE se réserve le droit d'annuler la commande - sans fixer de délai de grâce. Le cas échéant, vous serez tenu responsable envers Goldavenue SA de tous les frais d'annulation et/ou de la perte de marché qui vous seront facturés si la commande passée n'est pas bloquée.Peu de lectures

• Combien de temps ai-je pour faire mon paiement par virement bancaire?

  Nous vous recommandons de payer directement après avoir passé la commande. GOLD AVENUE doit recevoir les fonds exacts indiqués sur la confirmation d'achat dans un délai de (3) trois jours ouvrables. Si vous rencontrez le moindre blocage ou retard, veuillez nous contacter afin de nous informer.Peu de lectures

• Comment payer par virement bancaire?

  Choisissez simplement "Virement bancaire" comme moyen de paiement dans votre panier. Une fois votre commande effectuée, vous recevrez une confirmation d'achat avec nos coordonnées bancaires et les instructions sur comment transférer les fonds pour finaliser votre paiement. Veuillez noter que les paiements par virement bancaire ne sont disponibles que pour les commandes comprises entre 100 CHF/EUR et 50 000 CHF/EUR. Une fois la commande confirmé, le paiement doit être effectué et la commandePeu de lectures

• Que se passe-t-il si je ne paie pas ma commande après qu'elle ait été confirmée?

  GOLD AVENUE peut alors annuler votre commande. Conformément aux conditions générales et le cas échéant, vous êtes entièrement responsable envers GOLD AVENUE de tous les frais d'annulation et/ou de la perte de marché. En outre, vous ne serez plus autorisé à passer de nouvelles commandes sans paiement préalable de la perte de marché.Peu de lectures