Question 1

Lorsque j'effectue un achat sur votre plateforme, est-ce GOLD AVENUE ou MKS PAMP qui émet mon certificat?

Accepted Answer

Les certificats pour toutes les transactions sur notre plateforme sont émis par GOLD AVENUE. Tous les produits sont stockés dans les coffres-forts dédiés de GOLD AVENUE.

Question 2

Comment acheter sur GOLD AVENUE?

Accepted Answer

Ajoutez simplement les articles que vous voulez dans votre panier, puis suivez les étapes pour finaliser votre commande.

Notez qu'une fois la commande validée, elle ne pourra pas être annulée. Le prix du panier correspond au prix final une fois le choix de livraison séléctionné.

Question 3

Puis-je modifier mon moyen de paiement?

Accepted Answer

Pour chaque commande, vous pouvez choisir un de nos trois moyens de paiement (GOLD AVENUE Pay, Carte de crédit, Virement bancaire). Cependant, une fois votre commande passée, votre moyen de paiement ne peut plus être modifié.

Question 4

À quoi correspondent les 3% de frais sur les paiements par carte de crédit ?

Accepted Answer

Les frais de 3 % sont dûs au traitement prioritaire de votre commande. Le paiement par carte de crédit permet de recevoir votre paiement instantanément, contrairement aux virements bancaires qui prennent jusqu'à 2 ou 3 jours pour nous parvenir. Cela nous permet d'approuver vos commandes instantanément et d'éviter ainsi toute fluctuation du prix.

Question 5

Quelle est votre politique de retour?

Accepted Answer

GOLD AVENUE ne vend que des produits neufs. Nous n'acceptons aucun retour, à l'exception des produits présentant des défauts. Dans ce cas, ils seront remplacés ou remboursés conformément à nos conditions générales de vente. Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les retours de produits qui ont été signés et/ou livrés. Veuillez vous assurer que votre produit n'a pas été endommagé ou altéré avant de signer ou d'accepter votre livraison.

Question 6

Puis-je vous vendre ou stocker les métaux précieux que j'ai chez moi sur GOLD AVENUE?

Accepted Answer

Nous ne rachetons pas les produits ayant été livrés ou achetés en dehors de GOLD AVENUE.

GOLD AVENUE ne stocke que les produits achetés sur notre plateforme et ne rachète que les produits actuellement stockés dans nos coffres-forts sécurisés. Une fois livrés, vos produits ne peuvent plus être revendus ni stockés chez GOLD AVENUE.

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