Vor der Lieferung

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Nach der Lieferung

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• Wie verpacken Sie Ihre Sendungen?

  Unsere Sendungen werden diskret verpackt, um keinen Hinweis auf den Inhalt des Pakets zu geben. Als Absender der Lieferung geben wir eine neutrale Adresse an, die keine Rückschlüsse auf den Inhalt zulässt.Wenig Leser

• Was passiert wenn ich keine Postleitzahl habe?

  Geben Sie einfach 00000 in das Feld "Postleitzahl". ein.Wenig Leser

• Darf ich meine Bestellung an eine dritte Person liefern?

  Nein. Der Name des Empfängers muss mit dem Namen des Kontoinhabers übereinstimmen. Sie können jedoch mit einem Klick ein gelagertes Produkt einem anderen GOLD AVENUE-Kunden direkt auf der Portfolio-Seite Ihres Kontos anbieten.Wenig Leser

• Wird der Gesamtwert des Pakets auf den Zollformularen angegeben?

  Ja, GOLD AVENUE wird immer den Gesamtwert auf allen Zollformularen angeben.Wenig Leser

• Können Produkte auf Wunsch auch nach Hause geliefert werden?

  In einigen Ländern können Sie sich Ihre Produkte per Post nach Hause liefern lassen. Wir können jedoch nur an eine Adresse liefern, an der wir sie persönlich antreffen. Die Übergabe erfolgt nach Ihrer Unterschrift auf der Empfangsbestätigung.Wenig Leser

• Mein Paket scheint beschädigt oder manipuliert worden zu sein. Was soll ich tun?

  Lehnen Sie jede Sendung ab, die beschädigt oder manipuliert zu sein scheint. Die Versicherung Ihres Pakets endet, sobald Ihre Sendung unterschrieben und zugestellt wurde. Wenn Sie die Annahme Ihrer Sendung verweigern, wird sie zur Prüfung an GOLD AVENUE zurückgeschickt.Wenig Leser

• Versenden Sie auch international?

  Ja, wir verwenden UPS und die reguläre Post für den Versand in Europa. Wir versenden derzeit in die meisten europäische Länder. Sie können die vollständige und stetig aktualisierte Liste der Länder auf unserer Preisseite sehen. Wenn Ihr Land nicht in der Liste aufgeführt ist, können Sie trotzdem Produkte auf unserer Plattform kaufen und in unseren gesicherten Tresoren lagern. Sie können Ihre gelagerten Produkte jederzeit mit 0 % Gebühren an uns zurückverkaufen. Um die Liste unserer LänderWenig Leser

• Kann jemand anderes in meinem Namen unterschreiben?

  In Ländern mit Hauszustellung erfolgt die Zustellung per Kurier. In allen Fällen erhält der Kontoinhaber die Sendung gegen Vorlage eines amtlichen AusweisesWenig Leser

• Ist mein Paket während des Transports versichert?

  GOLD AVENUE versichert alle Sendungen vollständig. Die Versicherung endet, sobald Sie die Empfangsbestätigung des Lieferanten unterschreiben.Wenig Leser

• Wie sind Ihre Richtlinien bei Rücksendungen?

  GOLD AVENUE verkauft nur neue Produkte. Wir akzeptieren keine Rücksendungen, außer für Produkte mit Defekten. In diesem Fall wird Ihnen gemäß der Allgemeinen Geschäftsbedingungen das Produkt ersetzt oder der Betrag rückerstattet. Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen von Produkten akzeptieren können, die geliefert worden sind und für deren Übernahme bereits unterschrieben wurde. Bitte vergewissern Sie sich, bevor Sie Ihre Lieferung annehmen und dafür unterschreiben, dass Ihr ProdukWenig Leser

• Kann ich meine Lieferung verfolgen?

  Die Pakete werden innerhalb von 4-15 Werktagen zugestellt. In jeder Phase des Lieferprozesses werden Sie per E-Mail über den Status Ihrer Sendung informiert. Sobald das Paket versandfertig ist, erhalten Sie eine E-Mail mit der TrackingnummerWenig Leser

• Wie viel kostet der Versand meiner Produkte aus Ihren Tresoren ?

  Wenn Sie Ihre gelagerten Produkte erhalten möchten, hängen die Versandkosten von der Menge, dem Wert und dem Ziel Ihrer Lieferung ab. Sie können Ihre Versandkosten mit dem Tool auf unserer Preisseite berechnen. Bitte beachten Sie, dass bei Bestellungen über CHF 25.000, oder 30 kg, die Versandkosten, berechnet auf der Basis des Gesamtbetrags Ihrer Bestellung und des gewählten Lieferorts werden.Wenig Leser

• Werden auf meine Bestellungen Steuern oder Zölle erhoben?

  Internationale Sendungen können Zöllen und/oder Steuern unterliegen. Alle Zölle und Steuern müssen vom Kunden bei der Lieferung bezahlt werden. Bitte informieren Sie sich bei der Zollbehörde Ihres Landes über die Höhe der Zölle und Steuern. Bei Lieferungen innerhalb Europas erhebt GOLD AVENUE den Mehrwertsteuer-/Zollwert der Bestellung direkt beim Kauf.Wenig Leser

• Können Sie meine Bestellung an ein Postfach schicken?

  Aus Sicherheitsgründen benötigen unsere Lieferungen zur Bestätigung der Übergabe eine Unterschrift, daher können wir nicht an ein Postfach liefern. Wenn Sie eine Postfachadresse angeben, können wir deshalb mit Ihrer Lieferung nicht fortfahren. Für Länder mit Hauszustellung geben Sie bitte immer eine Lieferadresse an, an der Sie dann auch für eine Unterschrift zur Verfügung stehen können. Aus Sicherheitsgründen benötigen unsere Lieferungen zur Bestätigung der Übergabe eine Unterschrift, dahWenig Leser

• Ist für meine Sendung eine Unterschrift erforderlich?

  Alle GOLD AVENUE-Sendungen erfordern bei der Zustellung eine Unterschrift. Die Übergabe erfolgt persönlich durch einen Kurier. Wenn Ihre Sendung beschädigt oder manipuliert zu sein scheint, unterschreiben oder akzeptieren Sie die Lieferung nicht. Die Lieferversicherung endet, sobald für die Übernahme der Produkte per Unterschrift bestätigt wurde.Wenig Leser

• Wie lange dauert es bis meine Bestellung geliefert wird?

  Dies hängt von dem gewählten Versandweg ab. Im Durchschnitt dauert eine Auslieferung zwischen 4 und 15 Werktagen.Wenig Leser