• Gibt es einen Mindestbestellwert?

  Es gibt keinen Mindestbestellwert bei GOLD AVENUE. Sie können jede gewünschte Menge der auf unserer Plattform verfügbaren Produkte kaufen. Hinweis : Der Mindestbetrag für eine Banküberweisung beträgt jedoch 100 CHFWenig Leser

• Kann ich den Preis der Produkte, die ich per Sparplan kaufe, selbst bestimmen?

  Jeder automatische Kauf wird zu dem Preis getätigt, der zum Zeitpunkt des Kaufs für das Produkt gilt. Genau wie bei einem normalen Kauf!Wenig Leser

• Kann ich gelagerte Produkte gegen ein Produkt mit dem gleichen Wert umtauschen?

  Der Umtausch eines oder mehrerer Produkte im Lager gegen ein anderes ist generell nicht möglich. Wenn Sie jedoch größere oder kleinere Stücke als die vorhandenen haben möchten, können Sie die Produkte, die Sie bei uns im Lager haben, verkaufen und den Erlös für einen neuen Kauf der gewünschten Barren oder Münzen verwenden.Wenig Leser

• Kann ich meine Bestellung ändern/stornieren, nachdem ich sie aufgegeben habe?

  Sobald eine Bestellung bei GOLD AVENUE aufgegeben wurde, kann sie nicht mehr geändert oder storniert werden. Wenn die Bestellung bestätigt wird, werden die Metalle und ihr Wert auf dem Marktplatz gekauft. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um weitere Einzelheiten zu erfahren.Wenig Leser

• Warum funktioniert mein Rabattcode nicht?

  Es kann mehrere Gründe geben, warum ein Rabattcode nicht funktioniert. Hier sind ein paar: er ist abgelaufen er wurde bereits von Ihrem Konto verwendet auf Ihre Bestellung wurde bereits ein Rabattcode angewendet er gilt nur für bestimmte Produkte er erfordert einen Mindestbestellwert Wenn Sie weitere Fragen dazu haben, warum ein Rabattcode nicht funktioniert, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren.Wenig Leser

• Wie funktionieren die Rabattcodes?

  Rabattcodes werden nur zu bestimmten Anlässen angezeigt, entweder auf einem Banner auf unserer Website oder per E-Mail. Um einen Rabattcode einzulösen, kopieren Sie den Code aus dem Banner oder der E-Mail, melden Sie sich an und wenden Sie den Code direkt in Ihrem Warenkorb im Feld "Rabattcode" rechts auf der Seite an. Wenn der Code gültig ist, sehen Sie Ihren Rabatt unter dem Feld für den Rabattcode erscheinen. Bitte beachten Sie, dass wir nur einen Code pro Bestellung akzeptieren.Wenig Leser

• Kann ich ein Produkt verschenken?

  Kunden können ihren Freunden, Verwandten oder Bekannten direkt von unserer Plattform aus über ihr Wallet ein Geschenk machen. Wählen Sie dazu in Ihrem Wallet die Option "Geschenk verschenken" aus und folgen Sie den Schritten, indem Sie die E-Mail-Adresse der zu beschenkenden Person eingeben.Wenig Leser

• Muss ich für die Nutzung der Sparplan-Funktion bezahlen?

  Nein, für die Nutzung von Sparplänen fallen keine zusätzlichen Kosten an. Sie zahlen nur für die Produkte, die Sie kaufen, genau wie bei jeder anderen Bestellung auf unserer Website. Diese Funktion ist lediglich dazu gedacht, Ihnen zu helfen, Ihre Ersparnisse zu automatisieren.Wenig Leser

• Kann ich meinen Sparplan jederzeit aussetzen, ändern oder kündigen?

  Ja, Sie können Ihre Sparpläne jederzeit aussetzen, ändern oder kündigen. Gehen Sie einfach auf die Einstellungsseite des Sparplans, den Sie aktualisieren möchten, und nehmen Sie die Änderungen vor. Wir haben diese Funktion so gestaltet, dass sie sich Ihren Bedürfnissen anpasst. Sie können Ihre Einstellungen also so oft ändern, wie Sie möchten.Wenig Leser

• Gehören mir 100 % der Edelmetalle, die ich bei GOLD AVENUE kaufe?

  Ja, natürlich. Alle Produkte, die Sie kaufen, gehören zu 100 % Ihnen und werden in unseren Tresoren in der Schweiz außerhalb des Bankensystems gelagert. Sie können jederzeit in Ihrem persönlichen Online-Konto ein Eigentumszertifikat herunterladen, in dem alle Produkte aufgeführt sind, die Sie bei uns lagern.Wenig Leser

• Kann ich mir meine Sparplan-Produkte schicken lassen?

  Die in einem Sparplan gekauften Produkte sind nur zur Lagerung bestimmt und können zum Zeitpunkt des Kaufs nicht geliefert werden. Sie werden in unseren Tresoren in der Schweiz sicher gelagert und versichert. Sobald Sie jedoch in Ihrem GOLD AVENUE Wallet sind, können Sie natürlich entscheiden, ob Sie sich diese Produkte liefern lassen möchten. Sie können sich auch dafür entscheiden, Ihre gelagerten Produkte jederzeit, sofort und mit 0 % Provision an uns weiterzuverkaufen.Wenig Leser

• Zertifikate in meinem Wallet generieren?

  Um Ihr Zertifikat herunterzuladen, loggen Sie sich in Ihr GOLD AVENUE-Profil ein, gehen Sie zu Ihrem Geldbeutel und wählen Sie unten auf der Seite die Option "Zertifikat erstellen". Diese Option ist nur 24 Stunden nach Ihrer Bestellung verfügbar. Wenn Sie nach diesen 24 Stunden immer noch nicht in der Lage sind, Ihr Zertifikat zu erstellen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.Wenig Leser

• Kann ich über meine Firma bei GOLD AVENUE einkaufen?

  GOLD AVENUE gehört zur MKS PAMP-Gruppe und ist ihr offizieller Wiederverkäufer. Unsere Geschäftstätigkeit ist rein B2C, was bedeutet, dass wir nur an Privatkunden verkaufen. Aus betrieblichen Gründen verkaufen wir nicht an Firmen oder Unternehmen. Wenn Sie bei uns einkaufen möchten, müssen Sie dies als Privatperson tun und mit Ihrem privaten Bankkonto bezahlen. Wenn Sie als Unternehmen kaufen möchten, wenden Sie sich bitte an MTB Metals, das zur selben Gruppe gehört.Wenig Leser

• Gibt es einen Maximalbetrag pro Bestellung?

  Es gibt keinen maximalen Betrag pro Bestellung auf GOLD AVENUE. Wenn Sie jedoch eine Bestellung über 100.000 USD aufgeben möchten, bitten wir Sie, unsere Verkaufsabteilung unter +41 22 518 00 42 zu kontaktieren.Wenig Leser

• Was ist Cost-Averaging, und wie funktioniert es?

  Cost-Averaging ist eine Technik, die von Anlegern eingesetzt wird, um die Auswirkungen von Marktschwankungen auf ihre Anlagen zu verringern. Bei Sparplänen bedeutet dies, dass Sie im Laufe der Zeit kleine, regelmäßige Käufe tätigen, unabhängig vom aktuellen Marktpreis. Dies kann dazu beitragen, das Auf und Ab des Marktes auszugleichen und möglicherweise zu einem niedrigeren durchschnittlichen Kaufpreis im Laufe der Zeit führen. Diese Technik kann besonders für langfristige Anleger nützlich sein,Wenig Leser

• Wo kann ich einen Rabattcode finden?

  Die Rabattcodes werden auf einem Banner oben auf einigen der Hauptseiten unserer Website (Startseite, Shop, Warenkorb usw.) angezeigt. Einige Rabattcodes können auch per E-Mail versendet werden. Vergessen Sie also nicht, sich unten auf dieser Seite für unseren Newsletter anzumelden, um unsere Werbeangebote und Bildungsinhalte zu erhalten. Wir akzeptieren nur einen Code pro Bestellung. Wenn Sie über mehrere gültige Rabattcodes verfügen, können Sie diese für verschiedene Bestellungen verwenden.Wenig Leser

• Kann ich meine Bestellung persönlich bei Ihnen abholen?

  Wir sind ein Schweizer Unternehmen mit Sitz in Genf. Wir haben kein physisches Geschäft und aus Sicherheitsgründen haben wir in unserem Büro in Genf keine Lagerbestände. Unser Verkauf findet ausschließlich online statt. Sie können daher die Lieferung oder Lagerung Ihrer Produkte anfordern.Wenig Leser

• Kann ich die Edelmetalle, die ich auf GOLD AVENUE kaufe, sofort bei Ihnen einlagern?

  Ja, wir bieten eine Sofortlagerlösung für alle auf unserer Plattform gekauften Edelmetalle an. Wählen Sie bei Ihrer Bestellung einfach die Option „versicherte Einlagerung" und wir lagern Ihre Edelmetalle direkt in unseren gesicherten Tresoren ein. Sie können die Liste Ihrer gelagerten Produkte in Ihrem persönlichen Online-Konto einsehen. Beachten Sie, dass wir GOLD AVENUE-Produkte nach einer erfolgten Auslieferung nicht mehr zurücknehmen und einlagern können.Wenig Leser