• Geben Sie meine Daten an Dritte weiter?

  Ihre persönlichen Daten sind streng vertraulich und nur für den internen Gebrauch zugänglich. GOLD AVENUE unterliegt keinem automatischen Informationsaustausch.Wenig Leser

• Sind meine personnliche Daten und mein Kauf beim Cyberattack geschützt?

  Wir haben strenge Sicherheitsstandards auf unserer Website und unserem Server implementiert, und unser technisches Team führt ständige Sicherheitsüberprüfungen durch. Falls unser System zum Schutz vor einem Cyberangriff ausfallen sollte, verwenden wir mehrere verschlüsselte, in der Schweiz ansässige Backup-Systeme, auf denen unsere Informationen ständig repliziert werden. Da GOLD AVENUE nur physische Edelmetalle verkauft, bleiben alle Ihre bei uns gelagerten Edelmetalle im Falle eines CyberanWenig Leser

• Was ist die Due Diligence?

  Due Diligence ist eine gründlichere Untersuchung als KYC (Know Your Customer), der sich Kunden unterziehen müssen, wenn sie mehr als CHF 100.000 auf GOLD AVENUE kaufen möchten. Sie stellt sicher, dass keine illegalen oder betrügerischen Aktivitäten mit einem Kauf von Gold oder Edelmetallen auf GOLD AVENUE verbunden sind. Die betroffenen Kunden müssen unter anderem einen Lebenslauf, die Herkunft ihrer Mittel und eine Einkommensübersicht vorlegen und den Zweck ihres Kaufs erklären.Wenig Leser

• Was ist ein KYC (Know Your Customers)?

  KYC (Know Your Customer) ist ein Verifizierungsprozess für Kunden, die für mehr als 15.000 CHF auf GOLD AVENUE kaufen möchten. Durch diesen Prozess überprüfen wir die Identität und die Compliance unserer Kunden mit der aktuellen Gesetzgebung. Dieser Prozess ist für regulierte Aktivitäten wie GOLD AVENUE erforderlich. Die Kunden müssen persönliche und finanzielle Informationen, ein offizielles Ausweisdokument (Personalausweis oder Reisepass), ein Passfoto und einen Wohnsitznachweis vorlegen.Wenig Leser

• Warum habe ich eine E-Mail bezüglich einer kürzlich erfolgten Anmeldung in meinem Konto von einer neuen IP-Adresse erhalten?

  Wenn Sie sich mit einer neuen IP-Adresse in Ihr Konto einloggen, wird diese Anmeldung von unserem System erkannt. Wir senden Ihnen dann eine E-Mail um Sie über dieses neue Login auf dem Laufenden zu halten. Wenn Sie die Verbindung nicht erkennen und denken, dass jemand anderes versucht haben könnte auf Ihr Konto zuzugreifen, kontaktieren Sie uns damit wir sicherstellen können, dass alles in Ordnung ist. Wenn Sie diese E-Mails nicht mehr erhalten möchten, können Sie sie auf Ihrer Profilseite deakWenig Leser

• Was passiert, wenn die Online-Daten von GOLD AVENUE verloren werden?

  Wir sichern unsere Daten permanent und verwenden mehrere verschlüsselte Backup-Systeme mit Sitz in der Schweiz. Unsere Server werden außerdem von zertifizierten Infrastruktur- und Technologiepartnern unterstützt, die den ISO-Standards folgen. Um jeglichen Verlust zu vermeiden, werden die Informationen auf unseren Servern auch auf anderen geschützten Servern, die sich in der EU befinden, dupliziert. Außerdem erhalten Sie bei jedem Kauf ein Eigentumszertifikat für alle gelagerten Produkte unWenig Leser

• Wie kann ich sicher sein, dass Sie ein legitimes Unternehmen sind?

  GOLD AVENUE ist Teil der MKS PAMP Gruppe, einem führenden Unternehmen der Edelmetallindustrie. Sie finden uns auf der PAMP-Website als offizieller Wiederverkäufer. GOLD AVENUE wird durch die ARIF geregelt.Wenig Leser